ご利用案内

ご注文方法について

電話・FAXにてご注文頂けます。
但し、FAXでご注文の方は必ず「住所」「氏名」「電話番号」「ご注文の商品&数量」
「お支払方法」「お届け方法」「配達希望日時」をご記載下さい。

【ご注文受付時間】9:00～19:00

【定休日】日曜・祝日（配達業務も休業させて頂きますので、予めご了承下さい。）

TEL:06-6471-7766
FAX:06-6471-6282

お支払い方法について

配達

代金引換：商品お届け時、現金にてお支払いください。

宅配

利用運送業者：ヤマト運輸
銀行振り込み（前払い）:三菱東京UFJ銀行
※お振り込み手数料はお客様負担となります。
＜お振込先＞
三菱東京UFJ銀行歌島橋支店
（普通）３９８７６１１　クスモトカズヒコ（楠本一彦）
郵便振り込み（前払い）：ゆうちょ銀行
※お振り込み手数料はお客様負担となります。
[ゆうちょ銀行からの振込みの場合]
ゆうちょ銀行
普通口座番号14190 番号62138881 クスモトカズヒコ（楠本一彦）
[他の金融機関からの振込みの場合]
店名：四一八店番:418
預金種目:普通預金口座番号:6213888

配送・送料について

配達

配達可能地域へのお届けについては、
5kg以上のご注文で配達無料です。

※配達先一件あたり一回に5kg以上の商品をご注文の場合のみ、配達無料の対象となります。
※5kg以下の商品は配達料を頂く場合もありますので、ご相談下さい。

宅配（ヤマト運輸）

20kgまで同梱可能です。ご注文を頂きましても配送業者の運行エリア外・離島はお受けできない場合がありますのでご了承下さい。ご利用運送業者の変更は承っておりません。 ※宅急便の重量制限に伴い、30kg玄米の宅急便での配送は承っておりません。【20kgまでの運賃（20kgで1個口です）:地域別料金表/税込】

エリア	都道府県	送料
北海道	北海道	1,820円
北東北	青森県・秋田県・岩手県	1,220円
南東北	宮城県・山形県・福島県	1,090円
関東	東京都・埼玉県・神奈川県・山梨県・千葉県・茨城県・栃木県群馬県	960円
信越	新潟県・長野県	960円
中部	静岡県・愛知県・岐阜県・三重県	840円
北陸	富山県・石川県・福井県	840円
関西	大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県	840円
中国	鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県	840円
四国	香川県・徳島県・愛媛県・高知県	840円
九州	福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県	960円
沖縄	沖縄	1,360円

お届け時間帯・お届け日の指定について
※注文の混雑や道路の交通渋滞などにより遅れる場合もございます。

配達

・ご注文を頂きましたら、即日配達を基本としています。
（但し、18時～19時までのご注文は翌営業日の配達になりますので、予めご了承下さい。）
・お届け時間・お届け日指定も承っております。配達時間などをご相談の上、お伺い致します。
・お客様のご家庭へ美味しい新鮮米をお届けしておりますが、ご注文の混雑や道路の交通渋滞などによりご希望に添えない場合は当店よりご連絡させて頂きます。
・休日中のご注文については、翌営業日のお届けです。

宅配

・お客様のご家庭へ美味しい新鮮米をお届けしておりますが、入金確認後から２日前後のお届けとなります。但し、北海道・沖縄・離島はお日にち頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
・お届け時間・お届け日指定も承っております。お時間帯は以下よりお選び下さい。
午前中（12時まで）、14時～16時、16時～18時、 18時～20時、19時～21時
・注文の混雑、天候、道路事情などにより、商品到着時間帯および到着時間が前後する場合もありますのでご了承下さい。
返品・交換はお手数ですが、商品到着後５日以内にお願い致します。

返品・交換について

配達

[当店理由の場合]
・商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の破袋や誤送等がございましたら直ちに返品・交換の対応をさせて頂きます。
・不良品については、お手数ですが一度当店までご連絡下さい。
[お客様都合の場合]
・お客様のご都合による返品・交換につきましては一度当店へお問い合わせください。
[返品・交換がお受けできない場合]
・商品到着後5日以上経過した商品。
・お客様により破袋や汚損が生じた商品。
・当店取扱い以外の商品。
☆その他ご不明な点等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

宅配

[当店理由の場合]
①商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の破袋や誤送等がございましたらご連絡下さい。
②ご連絡後、商品を着払いにてご返送下さい。
③商品到着後すぐに交換・返金のお手続きを致します。
④返金時は「商品代金」+「送料」+「振込手数料」の全額を7日以内にご指定口座にお振込致します。
[お客様都合の場合]
・お客様のご都合による返品・交換につきましては一度当店へお問い合わせ下さい。
・送料、手数料などはお客様負担でお願い致します。
[返品・交換がお受けできない場合]
・商品到着後5日以上経過した商品。
・お客様により破袋や汚損が生じた商品。
・当店取扱い以外の商品。
☆その他ご不明な点等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

返品・交換に関するお問い合わせ・返送先

楠本米穀店
〒555-0033 大阪市西淀川区姫島４丁目８－８
Tel.06-6471-7766 / Fax.06-6471-6282

※対応時間 9:00～19:00（日・祝休み）

お問い合わせについて

■お客様から頂いたFAXへのお返事は、必ず翌営業日までに返信しております。
万が一、当店からの返事が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいますようお願い致します。